Case
Werken aan de beste IT-organisatie van Europa
De situatie
De Nederlandse organisatie van een succesvolle Europese IT-speler kampte aan de start van ieder fiscaal jaar met een grote hoeveelheid werkvoorraad in projecten en IT-producten.
De ambitie
De wens was om die werkvoorraad te optimaliseren en sneller te laten doorlopen naar de klant, zonder concessies te doen aan het serviceniveau. Daarnaast was er de strategische doelstelling om de best operating company van Europa te worden.
De aanpak
LeanResults voerde een Lean Readiness Scan uit die leidde tot de volgende verbeteracties:
- pilots met een lagere (werk)voorraad
- optimalisatie van het order-to-delivery proces van hard- en softwareproducten
- verbetering van betrouwbaarheid van salesprognoses
- het organiseren van directe leveringen vanuit het buitenland
- aanpassingen van de parameters voor de planning
De resultaten
Binnen zes maanden werden de volgende resultaten geboekt:
36% voorraadvermindering van 6 naar 3,8 miljoen euro
72% foutenreductie in het proces
53% verkorting van de doorlooptijd van orders
3% margeverhoging
8,3% stijging in klanttevredenheid van 7,2 naar 7,8
4,1% stijging in medewerkertevredenheid van 7,3 naar 7,6
Return on investment
De investering in de Lean Readiness Scan bedroeg in dit geval € 3.750. Een enorme ROI, kijkend naar de resulterende efficiencyverbeteringen en de margeverbetering van 3% op een omzet van vele miljoenen.
De conclusies
Lean verbeteracties leiden, mits goed ingezet en gebaseerd op gekwantificeerde inventarisaties, vrijwel zonder uitzondering tot resultaten met een concrete én hoge ROI. Het is niet ongebruikelijk dat out of pocket kosten al in het eerste jaar letterlijk in honderdvoud worden terugverdiend.
Bovendien is Lean a gift that keeps on giving: het rendement is blijvend, jaar na jaar.
Wat zijn úw ambities?
Lean ook voor uw organisatie veel betekenen. We helpen u daar graag bij. Leg ons gerust uw business case voor: we brengen graag vrijblijvend de mogelijkheden voor u in kaart.
Over de opdrachtgever
LeanResults voerde deze opdracht uit voor de Nederlandse organisatie van een wereldwijde leverancier van IT-producten en -diensten. De Nederlandse organisatie telt ruim 1.300 medewerkers en heeft een omzet van meer dan 250 miljoen euro per jaar. Klanten zijn zowel grote organisaties, als midden- en kleinbedrijven die via servicecenters door het hele land worden bediend.
Wat zijn úw ambities?
Lean ook voor uw organisatie veel betekenen. We helpen u daar graag bij. Leg ons gerust uw business case voor: we brengen graag vrijblijvend de mogelijkheden voor u in kaart.
